【職務說明】
現有網站為全國大型校務網站之維護與管理，主要工作為user端、內部工程師或廠商溝通窗口，針對user端提出的問題進行歸納與分析，判斷為系統設計需改善、或應為Bug主要工作有二大類：
一、開發
1.配合法規政策，進行功能增修之需求訪談、製作詳盡會議紀錄、流程圖、彙整規則文件。
2.結合實際使用需求，製作模擬畫面進行系統分析與設計。
3.需與前端及後端工程師溝通系統新增/修改/調整/測試，核對修改的功能是否為原提出之需求，並產出詳細的測試報告、管控問題修改進度及追縱BUG歷程進度。
4.依開發歷程持續更新系統文件。
5.驗證MySQL資料庫之資料是否異常，並針對異常分析解決方案及進行修正。

二、維護
1.接聽客服電話(需輪8:30客服早班)、回覆客服信箱、線上FAQ系統，即時解決USER端操作上之技術問題。
2.編輯使用者操作手冊、操作影音專區、彙整及編撰客服問題Q&A，並定期彙整報表。
3.辦理簡報及實機教育訓練，並針對教育訓練提問進行Q&A編篡及記錄、彙整使用者體驗系統後之分析。
4.針對客服管理之問題BUG或增修需求，管控問題修改進度及追縱BUG歷程進度

三丶協助導入ISMS相關資安工作。

【條件】
1.資訊管理畢業優先錄取，限資訊相關科系或教育相關科系畢業
2.個性主動積極積細心負責、具團隊合作精神較適合
3.熟PHP、MYSQL尤佳，不需coding但需能與內部、委外工程師溝通
4.與user溝通協調能力、需有抗壓性及耐心的個性較適合
5.有web系統開發經驗者加分，或日常生活中，喜歡使用各種資訊系統來解決問題，對於資訊系統有絕佳的靈敏度
6.歡迎有資訊相關背景知識可快速上手、能團隊合作、主動積極、對於專案開發具有熱忱的人，加入我們的團隊

【待遇】
1.評估期月薪 學士 $33,769 / 碩士 $38,620 元起聘，通過評估後，起薪39,000元~43,000，以評估期績效敘薪
2.轉正式員工時， 若績效及表現良好並獲主管認可，可視表現調整聘用別及薪資。
3.勞健保、勞退
4.免費使用圖書館、享有清大職員證相關優惠(需依人事室之規範)
5.年終獎金1.5個月(依在職日數計算比例)
6.部門聚餐、年終尾牙聚餐摸彩，免表演

四丶此工作為長期穩定之職缺，短期勿試


應徵方式：請將履歷Email至hsiao.faye@gapp.nthu.edu.tw 周小姐，標題請註明【應徵資訊助理OOO(姓名) 】
初審未通過者恕不通知及退件，初審通過者另行以電子郵件或電話通知複試時間、地點